うまく説明できなくても、状況が伝わる窓口へ。

品物の名前がはっきり分からない、どの情報が必要か分からない。初めての相談では、そうした迷いがあっても不思議ではありません。受付開始後は、専門的な言葉を知っていることを前提にせず、分かる範囲の情報から確認できる窓口を目指します。

他店で断られた品物、故障品、動作が分からない品物、付属品がない品物も、受付開始後は個別に相談を伺う方針です。買取を保証するものではなく、品目・状態等を確認して対応可否をご案内します。

相談内容を整理するためのメモ

何について知りたいか

事業内容を知りたい、対象品目か確認したい、訪問条件を知りたい、取引の流れを確認したいなど、ご相談の目的を短くまとめておくと伝えやすくなります。

品物について分かっていること

種類、おおよその数量、メーカーや型番、目立つ傷・不具合、付属品の有無などを、分かる範囲で整理してください。確認していない動作を、正常と決めつける必要はありません。

希望と、まだ決めていないこと

希望する時期や、売却を迷っている品物があるかなども、相談の前提になります。ただし、ご希望どおりの訪問や買取を保証するものではありません。正式な対応範囲は受付開始前にご案内します。

安心して連絡いただくために、先に整えること。

• メールの確認・返信は当社の担当者が行います。
• メールは随時受け付けますが、返信対応は平日10:00〜17:00です。
• 土日祝にいただいたメールは、営業日に確認します。
• 返信時期や訪問日時を即時に確約するものではありません。

受付開始後は、品物の写真をメールに添付して事前相談いただけます。宛名ラベルや書類、画面の個人情報が写らないようご注意ください。本人確認書類、支払い情報、パスワード、端末の解除コードは、一般のお問い合わせメールへ送らないでください。